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京东公布“苹果翻新机”调查进展:翻新发生在客户使用后

时间:2019-01-07 14:18:59来源:本站 作者: 点击:
  

  昨天,京东对外公布了关于“售苹果翻新机”的调查进展。京东方面表示,两个客户在京东所购iPhone手机均为正品,翻新出现在客户使用之后。

  京东在昨天的声明中称,针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件,京东成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组进行调查。经查,媒体提及的两位客户在京东购买的iPhone手机,供货商均为苹果公司授权的经销商联通华盛。客户在收到手机并激活投入使用时,其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号三个号码一致。由此可证,这两部手机在京东交付给客户时均为正品,客户投诉的翻新情况发生在使用之后。京东还表示,“相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全,公司保留向警方报案的权利,以进一步查清问题发生环节。”

  除了声明之外,蓝烨昨天首次就此事对外回应称,京东已是市值400多亿美元的上市公司,怎么可能靠卖“翻新机”赚钱?根据蓝烨的说法,要查清“京东售苹果翻新机”一事非常容易,iPhone手机在首次使用前都需激活AppleID,数据也会传到苹果的数据中心。查一查就可以发现哪个环节出了问题。这次“京东售苹果翻新机”事件一共有5个环节,分别是苹果卖手机给联通华盛,联通华盛将手机卖给京东,京东再卖给客户,客户使用,客户到维修站维修。蓝烨表示,京东之所以到第四天才公布调查结果,主要是要使证据链链条完善,从查询到的iPhone手机激活信息可判断是,“翻新机”事件是后两个环节出了问题。不过也有人质疑称,激活AppleID传到苹果数据中心的是手机里的一些信息,而不是手机编号。(记者祝剑禾)

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